您當(dāng)前位置:首頁(yè)客戶(hù)服務(wù)
技術(shù)支持（常見(jiàn)的問(wèn)題解答）
已注冊(cè)設(shè)備重復(fù)離線、恢復(fù)在線
問(wèn)題原因：場(chǎng)地環(huán)境網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)定頻繁的在4G、3G、2G之間切換。解決方案：將網(wǎng)絡(luò)制式固定到3G結(jié)果假設(shè)：固定網(wǎng)絡(luò)制式后仍不能解決頻繁離線在線，需要根據(jù)底層分析4G模塊是否檢測(cè)到SIM卡狀態(tài)的改變。
已注冊(cè)設(shè)備啟動(dòng)后提示“設(shè)備維護(hù)中，請(qǐng)選擇其他設(shè)備充電”
問(wèn)題原因：設(shè)備沒(méi)有計(jì)費(fèi)模型解決方案：使設(shè)備上線，等待后臺(tái)下發(fā)計(jì)費(fèi)模型，待模型下發(fā)后自動(dòng)恢復(fù)。
已注冊(cè)設(shè)備啟動(dòng)或運(yùn)行中提示“很抱歉，設(shè)備故障請(qǐng)聯(lián)系維護(hù)人員”
問(wèn)題原因：TCU啟動(dòng)或運(yùn)行時(shí)讀取數(shù)據(jù)庫(kù)或調(diào)用libtcu.so出現(xiàn)了段錯(cuò)誤導(dǎo)致tcu進(jìn)程掛掉。解決方案：刪掉tcuconfig.db tcuprice.db tcuaccount.db結(jié)果假設(shè)：如果刪掉上述三個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)之后問(wèn)題仍然沒(méi)有解決，可能是底層庫(kù)出現(xiàn)了問(wèn)題。
已注冊(cè)設(shè)備啟動(dòng)后顯示“軟件有效期未到”
問(wèn)題原因：軟件發(fā)布時(shí)間早于系統(tǒng)時(shí)間。解決方案：將系統(tǒng)時(shí)間修改實(shí)時(shí)時(shí)間，命令如下：date -s “YYYY-MM-DD hh:mm:ss”;? 如:data -s “2017-09-05 16:30”hwclock -w;結(jié)果假設(shè)：如果修改系統(tǒng)時(shí)間重啟之后還會(huì)出現(xiàn)該故障提示，說(shuō)明時(shí)間沒(méi)有寫(xiě)到RTC，原因可能是RTC芯片損壞或RTC電池沒(méi)電導(dǎo)致的。如果RTC電池沒(méi)電，可更換電池解決，重啟之后重新修改時(shí)間。