啟動(dòng)充電時(shí)，提示故障代碼5
問題原因：交易記錄數(shù)據(jù)庫超過了10W條。解決方案：刪除存儲(chǔ)已滿的交易記錄數(shù)據(jù)庫。
充電結(jié)算時(shí)，提示故障代碼6
問題原因：出現(xiàn)該故障的原因是由于TCU的新老版本的交易記錄數(shù)據(jù)庫不兼容導(dǎo)致的。只要是從低版本(V2.1-V2.3系列)升到高版本(V2.4以上)的都會(huì)出現(xiàn)。解決方案：刪除舊版本的數(shù)據(jù)庫及備份。執(zhí)行如下命令：rm??/mnt/nandflash/app/tcuaccount.db;rm??/mnt/nandflash/app/cache/*;
二維碼或賬戶方式充電時(shí)提示“解密失敗”
問題原因：TCU在啟動(dòng)時(shí)會(huì)通過后臺(tái)下的隨機(jī)數(shù)，密匙等信息，通過ESAM對(duì)充電數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，在初始化完成后，再通過ESAM對(duì)加密數(shù)據(jù)進(jìn)行解密，在此過程中出現(xiàn)了問題。導(dǎo)致該問題出現(xiàn)的原因應(yīng)該是注冊時(shí)有些信息不全導(dǎo)致的。解決方案：作廢資產(chǎn)碼，重新注冊。
充電記錄無法上傳，或上傳失敗
問題原因：根據(jù)104規(guī)約，設(shè)備在線情況下，同一條記錄連續(xù)三次上傳失敗則不再上傳。同時(shí)如果充電記錄中的時(shí)間在2016.01.01以前，則該條記錄無法上傳成功。
充電中TCU與控制器通信故障，結(jié)算前后恢復(fù)后臺(tái)提示信息不同
問題原因：TCU判斷機(jī)制問題，結(jié)算前恢復(fù)是“充電樁故障停止”，結(jié)算后恢復(fù)“用戶在充電樁停止”，且結(jié)算后如果不恢復(fù)通信該條交易記錄暫無法上傳，如果長時(shí)間不恢復(fù)則不再上傳該條記錄。
掃描二維碼充電時(shí)提示“生成二維碼超時(shí)”
問題原因：網(wǎng)絡(luò)通信超時(shí)或ESAM校驗(yàn)超時(shí)。
國網(wǎng)軟件或底層庫升級(jí)注意事項(xiàng)
解決方案：國網(wǎng)軟件升級(jí)時(shí)需要先執(zhí)行卸載腳本，后執(zhí)行安裝腳本；升級(jí)底層庫時(shí)需要先殺死TCU的相關(guān)進(jìn)程,然后更新才會(huì)有效。
更換TCU設(shè)備，移植TCU信息
解決方案：移植過程中需要將ESAM芯片、tcudata.db和TCU的MAC地址保持一致，否則會(huì)導(dǎo)致重新注冊。江蘇或其他綁定SIM卡地區(qū)也需要將4G模塊和SIM卡保持一致，避免將SIM鎖住，導(dǎo)致無法注冊網(wǎng)絡(luò)。
TCU啟動(dòng)中蜂鳴器連續(xù)10s左右鳴響或運(yùn)行中周期性鳴響
問題原因：TCU沒有插卡或TCU沒有識(shí)別到SIM卡。解決方案：如果確認(rèn)插入SIM卡，可更換卡槽，如果問題仍不能解決需要更換4G模塊。
國網(wǎng)專用物聯(lián)卡無法連接到車聯(lián)網(wǎng)測試后臺(tái)
問題原因：連接車聯(lián)網(wǎng)測試后臺(tái)需要通用的私人SIM卡，同時(shí)確保車聯(lián)網(wǎng)測試后臺(tái)的IP和端口正確。修改配置文件后需要?jiǎng)h除tcuconfig.db才能生效。